리뷰 QR 코드 생성기
하나의 QR 코드 안의 스마트 리뷰 게이팅. 만족한 고객에게는 Google, TripAdvisor 또는 Trustpilot에 공유하도록 요청하고, 불만족한 고객은 비공개 피드백을 남겨 공개되기 전에 문제를 해결할 수 있도록 합니다.
작동 방식
리뷰 프로필 만들기
비즈니스 이름, 로고 및 만족한 고객을 안내하고자 하는 공개 리뷰 링크(Google, TripAdvisor, Yelp 등)를 입력합니다. 게이팅 임계값을 설정하세요 — 공개 피드백과 비공개 피드백을 구분하는 별점입니다.
고객이 스캔하고 평가합니다
고객이 QR 코드를 스캔하면 비즈니스 이름과 로고가 있는 브랜드화된 마이크로 양식이 표시됩니다. 모바일에서는 햅틱 피드백과 함께 별점을 탭하여 프리미엄 느낌을 제공합니다.
스마트 게이팅이 응답을 라우팅합니다
4-5점: 고객은 선택한 공개 플랫폼에서 공유할 수 있는 버튼을 봅니다. 1-3점: 비공개 피드백 양식이 열려 문제를 설명할 수 있습니다. 즉시 알림을 받아 공개 불만으로 번지기 전에 대응할 수 있습니다.
주요 기능
리뷰 게이팅
임계값을 설정합니다(기본값: 4점). 그 이상의 평가는 공개 리뷰를 유도합니다. 낮은 평가는 비공개 양식으로 이동합니다. 솔직한 피드백을 받으면서 온라인 평판을 보호합니다.
즉시 부정적 알림
낮은 별점 리뷰가 들어오는 순간 이메일 또는 웹훅 알림을 받습니다. 고객이 Google에 게시하기 전에 대응하세요.
NPS 자동 계산
모든 제출에서 Net Promoter Score가 자동으로 계산됩니다. 평점 분포 및 트렌드와 함께 대시보드에서 추적하세요.
맞춤 브랜딩
비즈니스 로고, 브랜드 색상 및 사용자 정의 환영/감사 메시지를 추가합니다. 리뷰 양식이 브랜드 정체성에 맞게 표시됩니다.
오프라인 복원력
고객이 제출 중에 인터넷이 끊어지면 리뷰가 로컬에 큐에 저장되고 연결이 복구되면 자동으로 전송됩니다.
하이브리드 모드
네이티브 전용, 리디렉션 전용 또는 하이브리드 모드를 선택하세요. 하이브리드는 웹사이트로 "건너뛰기" 링크와 함께 네이티브 리뷰 양식을 표시합니다.
자주 묻는 질문
Feedback QR과 어떻게 다른가요?
Feedback QR은 단순히 외부 양식(Google Forms, Typeform 등)의 URL을 인코딩합니다. Review QR은 네이티브 시스템입니다: 평점 양식을 호스팅하고, 스마트 게이팅 로직을 적용하고, 분석을 추적하며, 알림을 전송합니다 — 모두 QRSansar에 내장되어 있습니다.
어떤 플랫폼으로 공개 리뷰를 라우팅할 수 있나요?
리뷰 URL이 있는 모든 플랫폼 — Google Reviews, TripAdvisor, Trustpilot, Yelp, Facebook Reviews 등. 프로필을 설정할 때 리뷰 페이지 URL을 붙여넣기만 하면 됩니다.
게이팅 임계값을 변경할 수 있나요?
예. 기본값은 4점입니다(4-5점은 공개, 1-3점은 비공개). 언제든지 대시보드에서 1과 5 사이의 어떤 값으로든 조정할 수 있습니다.
고객이 게이팅되고 있다는 것을 알 수 있나요?
아니요. 경험은 자연스럽게 느껴집니다. 높은 평가자는 "경험을 공유하세요" 프롬프트를 봅니다. 낮은 평가자는 "개선을 도와주세요" 양식을 봅니다. 게이팅에 대한 언급은 없습니다.
고객이 인터넷에 연결되지 않으면 어떻게 되나요?
리뷰는 기기에 로컬로 저장되고 다시 연결되면 자동으로 전송됩니다. 피드백이 손실되지 않습니다.
부정적 리뷰에 대한 즉시 알림을 받을 수 있나요?
예. 리뷰 프로필별로 이메일 알림 또는 웹훅 통합을 설정합니다. 부정적 리뷰만, 긍정적 리뷰만 또는 모든 제출에 대해 트리거할 수 있습니다.